Conditions générales du site Web d'Eco Chic Ltd
Ce site appartient à FAYE (UK) LTD (ci-après LE MARCHAND) et est enregistré en Angleterre sous le numéro d'enregistrement 05091122, avec une adresse enregistrée à Unit 5 River Brent Business Park, Trumpers Way, Londres, W7 2QA (ci-après L'ADRESSE DU MARCHAND), et une adresse e-mail à info@eco-chic.eu
Tout achat de biens sur le site www.eco-chic.eu (ci-après dénommé « LE SITE MARCHAND ») implique la consultation et l'acceptation des présentes conditions générales par le client. Le clic validant la commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions et constitue la signature numérique du client.
1. Objectif
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de biens proposés en ligne par LE MARCHAND au client. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web officiel. Il est de la responsabilité du client de lire attentivement les conditions générales avant chaque commande. L'utilisation continue du site web et/ou du catalogue vaut acceptation des conditions générales les plus récentes.
Le titre de propriété de toutes les marchandises fournies par LE MARCHAND restera la propriété de Faye (UK) Ltd jusqu'à ce que toutes les sommes dues par le client au fournisseur sur quelque compte que ce soit aient été entièrement payées.
2. Informations sur le produit
Tous les efforts ont été faits pour garantir l'exactitude des informations présentées sur le SITE DU MARCHAND. Le MARCHAND et ses fournisseurs ne sauraient être tenus responsables des conséquences, accidents ou dommages spéciaux résultant des transmissions électroniques, ni de l'exactitude des informations transmises, même dans les cas où le MARCHAND aurait eu connaissance de la possibilité de tels dommages. Les noms des fabricants et des marques ne sont utilisés qu'à des fins d'identification. Les photos, descriptions et prix des produits ne sont pas contractuels.
3. Processus de commande
3.1 Veuillez noter qu'une commande passée sur le site web ou auprès d'un agent n'est qu'un accusé de réception. Il ne s'agit ni d'une confirmation ni d'une acceptation de commande de la part du MARCHAND.
3.2 Les commandes provenant de l'extérieur du Royaume-Uni sont basées sur des pro forma et le paiement intégral doit être reçu avant l'expédition des marchandises.
3.3 L'acceptation de votre commande et la conclusion du contrat entre vous et LE MARCHAND auront lieu lors de l'acceptation du paiement de la facture pro forma de votre part, ou de l'expédition des produits commandés si vous détenez un compte de crédit auprès du MARCHAND, à moins que nous vous ayons notifié que nous n'acceptons pas votre commande ou que vous l'ayez annulée.
3.4 Le COMMERÇANT vous facturera le détail de votre commande et joindra un bordereau d'expédition lors de l'expédition. Il est de la responsabilité du client de vérifier que les produits reçus correspondent à la description de sa commande.
4. Conditions de livraison
4.1 Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande, uniquement dans les zones géographiques desservies par nos services. Nous nous efforçons de livrer les produits aux clients résidant au Royaume-Uni continental le jour ouvré suivant la réception du paiement intégral (la commande doit être reçue avant 13h00). Pour les commandes livrées en Irlande du Nord, dans les îles Anglo-Normandes, sur l'île de Man, à Okney, aux îles Shetland et écossaises, aux adresses BFPO ou dans toute autre partie de l'UE, le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison imputable au transporteur, notamment en cas de perte de marchandises, d'intempéries ou de grèves.
4.2 LE MARCHAND ne sera pas responsable des dommages ou de la perte de marchandises ou d'une partie de celles-ci pendant le transport ou de toute divergence entre les marchandises livrées et les marchandises commandées, à moins que le client ne donne un avis écrit ou par courrier électronique d'une réclamation au MARCHAND et au transporteur dans les trois (3) jours ouvrables suivant la livraison.
En cas de dommage de la marchandise ou d'une partie de celle-ci pendant le transport ou de toute divergence entre la marchandise livrée et la marchandise commandée, le client doit conserver la marchandise et la mettre à disposition pour inspection ou enlèvement par LE MARCHAND ou ses représentants sur demande.
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison dus au transporteur, notamment en cas de perte de marchandise, d'intempéries ou de grèves.
5. Commandes en souffrance, retours, annulations et remplacements
(Royaume-Uni continental et Irlande du Nord uniquement)
5.1 En cas de non-exécution d'une commande, nous procédons automatiquement à une commande en souffrance pour nos clients, ce qui est clairement indiqué sur le bon de livraison. Si vous ne souhaitez pas accepter une commande en souffrance, veuillez en informer le MARCHAND dans les meilleurs délais.
5.2 En tant que fournisseur, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours à compter de la réception des marchandises. Nous procéderons au remboursement ou à l'échange, à condition de nous en informer dans les 14 jours. Le client est expressément informé que le MARCHAND n'est pas le fabricant des marchandises présentées sur son site et qu'après 14 jours, il ne sera pas tenu responsable des produits défectueux. Aucun retour ne sera accepté après 14 jours à compter de la date de facturation.
5.3 Le MARCHAND ne substitue pas votre commande, ni la couleur ni le produit. Cependant, veuillez noter que les images utilisées dans ce catalogue/site web sont présentées à titre de démonstration uniquement et peuvent différer de celles que vous avez commandées.
6. Droit de rétractation
Conformément au Règlement de 2000 sur la vente à distance, le client dispose d'un délai de rétractation de sept (7) jours ouvrables à compter de la réception des marchandises pour annuler le contrat et retourner les marchandises à ses frais, sans avoir à justifier de motif. Tout retour peut être signalé au préalable au service client de THE MERCHANT. Toutes les marchandises doivent être retournées à l'adresse de THE MERCHANT.
Seuls les produits complets, non utilisés et en parfait état de revente seront acceptés. Aucun remboursement ni échange ne sera effectué pour les produits incomplets, endommagés ou descellés, y compris en cas de dommages à l'emballage d'origine. Le client peut exercer son droit de rétractation sans pénalité, à l'exception des frais de retour. En cas d'exercice du droit de rétractation, le client peut demander un remboursement intégral ou un échange. En cas d'échange, tous les frais d'expédition seront à sa charge.
En cas d'exercice du droit de rétractation, LE MARCHAND fera tous les efforts pour rembourser le client dans un délai de 30 jours.
7. Propriété intellectuelle
Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d'auteur, marques commerciales et tous les autres droits de propriété intellectuelle sur tous les matériaux et/ou contenus mis à disposition dans le cadre de votre utilisation de ce site Web/catalogue resteront à tout moment notre propriété ou celle de nos concédants de licence.
Vous êtes autorisé à utiliser ce matériel uniquement comme expressément autorisé par nous ou nos concédants de licence.
8. Force majeure
Aucune des parties ne sera réputée avoir manqué à ses obligations au titre du contrat en raison d'un retard ou d'un manquement à l'une quelconque de ses obligations résultant d'une cause ou d'un événement indépendant de leur volonté. Un cas de force majeure comprend, sans s'y limiter, tout acte, événement, non-réalisation, omission ou accident imprévisible, inévitable ou irrésistible, indépendant de la volonté de l'une ou l'autre des parties, malgré tous les efforts raisonnables déployés pour s'y conformer. Outre les événements habituellement reconnus par les tribunaux britanniques, un cas de force majeure comprend notamment (sans s'y limiter) les cas suivants : grève, lock-out, tremblement de terre, incendie, tempête, inondation, foudre, explosion, impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunications publics ou privés.
Dans de telles circonstances, la partie retardée ou incapable d'exécuter ses obligations (« Partie retardée ») devra en informer l'autre partie (« Partie affectée ») dans les dix (10) jours ouvrables suivant la date à laquelle ces événements sont connus.
Sauf empêchement dû à un cas de force majeure, les parties se réuniront dans un délai de trois mois pour examiner l'incidence de l'événement et convenir des conditions de poursuite du contrat. Si le cas de force majeure dure plus d'un (1) mois, le présent contrat pourra être résilié par la partie lésée.
9. Invalidité partielle
Les présentes conditions générales demeurent valables et en vigueur, même si une ou plusieurs clauses sont nulles ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente.
10. Non-renonciation
Aucun manquement de l'une ou l'autre des parties à exercer un pouvoir qui lui est conféré dans les présentes conditions générales ou à insister sur le strict respect par l'autre partie de ses obligations en vertu des présentes ne constituera une renonciation au droit de l'une ou l'autre des parties d'exiger le respect exact des conditions des présentes.
11. Protection des données
Toutes les données personnelles que vous nous fournissez sont utilisées pour traiter vos commandes. Elles seront traitées conformément aux principes de protection des données énoncés dans la loi de 1998 sur la protection des données.
12. Frais de retard de paiement
La propriété des marchandises reste la propriété de Faye (UK) Ltd jusqu'à leur paiement intégral. Tout solde impayé sera soumis à un TAEG de 20 % et, pour les clients étrangers, à une majoration supplémentaire de 50 % si le montant est impayé par rapport aux conditions de paiement convenues, afin de couvrir les frais de recouvrement.
13. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit anglais, tant sur le fond que sur la forme. Toute commande passée sur le site du Marchand implique l'acceptation sans réserve des conditions générales du Marchand.
En cas de litige ou de réclamation, le client s'engage à rechercher une solution amiable avec LE MARCHAND avant toute action en justice. À défaut d'une telle solution, tout litige relatif à la vente (prix, conditions générales, produits, etc.) sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux anglais.